Conditions Générales de Vente (CGV) – INKANTATION Réunion

Dernière mise à jour : 11/02/2026

Conditions Générales de Vente (CGV) – INKANTATION Réunion

1. Identité & contact

INKANTATION Réunion – EURL (SARL unipersonnelle) au capital de 500 €
Siège social : 7 chemin des Canas, 97410 Saint-Pierre – La Réunion
RCS Saint-Pierre de La Réunion : 932 210 800
Email : contact@inkantation.re – Tél. : +262 692 42 38 80
Site : https://inkantation.re
Gérant : M. Nicolas BOYER

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur inkantation.re auprès de consommateurs (personnes physiques n’agissant pas à des fins professionnelles).
Certaines références peuvent être réservées aux professionnels (ex. dispositifs stériles) : cette mention figure clairement sur la fiche produit et peut nécessiter une vérification préalable.

3. Produits & disponibilité

Les caractéristiques essentielles (description, composition, quantité, conditionnement, précautions d’usage) figurent sur chaque fiche produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contactons afin de choisir entre : remboursement, attente de réassort, ou substitution (avec votre accord).

4. Prix & promotions

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA 8,5 % applicable à La Réunion. Les frais de livraison s’ajoutent selon le mode choisi (cf. § 7).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base en vigueur au moment de la validation de la commande.

Transparence promotions (directive “Omnibus”) : lorsqu’une réduction est affichée, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant le début de la promotion.

5. Commande & formation du contrat

Le parcours de commande permet de vérifier le détail du panier, le prix total et d’éventuelles erreurs.
La vente est formée après paiement confirmé et accusé de réception adressé par email.
Le bouton final du checkout comporte une formulation équivalente à « Commande avec obligation de paiement ».
Nous pouvons refuser une commande anormale, frauduleuse ou non conforme aux présentes CGV.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le panier et les options affichées au checkout.

6.1 Carte bancaire

Paiement par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (ex. Payplug) avec authentification forte 3-D Secure si nécessaire.

6.2 Virement bancaire (sur demande)

Expédition après réception des fonds.

6.3 Chèque (clients La Réunion)

Expédition après encaissement.

6.4 Paiement en espèces à la livraison (La Réunion)

Disponibilité : uniquement si l’option est affichée au checkout, sur livraison à domicile effectuée par INKANTATION Réunion.
Le paiement en espèces s’effectue en euros au moment de la remise. Merci de faire l’appoint (le livreur n’est pas tenu de rendre la monnaie).
Le livreur peut demander une pièce d’identité pour sécuriser la remise.
En cas d’absence ou de refus de paiement, la remise échoue : la commande pourra être annulée et les frais engagés pourront être refacturés (déplacement / re-livraison), ou une nouvelle présentation pourra être proposée.
Tout remboursement lié à une commande réglée en espèces est effectué uniquement par virement SEPA après réception/validation des articles retournés (jamais en espèces).

6.5 Paiement en plusieurs fois (3x / 4x) – Oney Bank (si affiché au checkout)

Lorsque l’option est affichée au checkout, une solution de financement 3x 4x Oney peut être proposée, permettant de payer des achats de 100 € à 3 000 € en 3 ou 4 fois par carte bancaire, sous réserve d’acceptation.

Par les présentes, le client accepte :

• Les Conditions Générales de Vente clients d’Oney accessibles depuis ce lien :
  https://dsstgmobapp.blob.core.windows.net/qlf/Repository/documents/pdf/divers/CGV/Nouvelles_CGV_3x4x_web.pdf

• Les Mentions Légales d’Oney accessibles depuis ce lien :
  https://dsstgmobapp.blob.core.windows.net/qlf/Repository/documents/pdf/divers/CGV/Nouvelles_mentions_legales_3x4x_web.pdf

6.6 Réserve de propriété

Les produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

Note : le Click & Collect n’est pas proposé à ce jour.

7. Livraison (La Réunion uniquement – livraison par INKANTATION)

Zone desservie : île de La Réunion (974) exclusivement (pas d’expédition hors Réunion).
Mode de livraison : livraison effectuée par INKANTATION Réunion, par ses propres moyens, à l’adresse validée au checkout.
Frais, délais et créneaux : indiqués avant la validation de la commande et récapitulés dans l’email de confirmation. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Adresse de livraison : livraison uniquement à l’adresse saisie au checkout (pas de boîte postale).
Remise : remise en main propre. Pour sécuriser la remise, une signature et/ou un justificatif (ex. horodatage, photo de remise) peut être établi.
Réserves à la réception : colis ouvert/endommagé → informez-nous sous 48 h avec photos.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@inkantation.re (ou utilisez le formulaire ci-après).
Les produits doivent être retournés sous 14 jours après votre notification, neufs, complets et, lorsqu’ils en disposent, dans leur emballage d’origine scellé.

Frais de retour : à votre charge (sauf erreur de notre part).
Remboursement : sous 14 jours maximum à compter de la récupération des produits ou de la preuve d’expédition (le premier des deux), via le même moyen de paiement.

Exceptions légales au droit de rétractation (exemples) :

• articles descellés ne pouvant être repris pour raisons d’hygiène/santé : aiguilles stériles, cartouches, consommables stériles, certains produits PMU ;

• produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ;

• produits périssables ou scellés dont l’ouverture altère la sécurité.

Adresse de retour :
INKANTATION Réunion – 7 chemin des Canas, 97410 Saint-Pierre – La Réunion
Merci de nous contacter au préalable à contact@inkantation.re afin d’obtenir les instructions de retour.

9. Conformité, garanties légales & retours hors rétractation

Garantie légale de conformité (C. conso., art. L217-3 à L217-14) : vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir en défaut de conformité. Vous avez droit à la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente.

Garantie des vices cachés (C. civ., art. 1641 s.) : vous pouvez agir dans les 2 ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Garantie commerciale fabricant : lorsqu’elle existe, ses conditions figurent sur la fiche produit et s’ajoutent aux garanties légales.
En cas de produit défectueux / non conforme, contactez contact@inkantation.re (joignez photos/vidéos). Nous organiserons échange, réparation ou remboursement.

10. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution dus à un cas de force majeure ou à une mauvaise utilisation des produits.
Les usages professionnels (studio, salon, etc.) relèvent de la responsabilité de l’acheteur quant au respect des normes applicables.

11. Service client & réclamations – Médiation de la consommation

Service client : contact@inkantation.re – +262 692 42 38 80 (jours ouvrés).
En cas de litige, merci de nous adresser d’abord une réclamation écrite.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. 01 89 47 00 14 – Email : cm2c@cm2c.net – https://www.cm2c.net/

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité (RGPD) : finalités, base légale, durées de conservation, droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité) et modalités de contact.
Vous pouvez exercer vos droits à contact@inkantation.re.

13. Sécurité des paiements & lutte contre la fraude

Les paiements sont traités par des prestataires agréés. Nous pouvons réaliser des contrôles (validation d’identité/adresse) pour sécuriser les transactions. En cas de suspicion de fraude, la commande peut être annulée et remboursée.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, visuels, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle non autorisée est interdite.

15. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions territorialement compétentes seront saisies, conformément aux règles protectrices du consommateur.

16. Archivage & preuve

Les registres informatisés (emails, confirmations, factures) sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et pourront être produits à titre de preuve.

17. Mise à jour des CGV

Nous pouvons adapter les CGV ; la version applicable est celle en ligne au jour de la commande. Toute modification ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà passées.

ANNEXE A – Conditions “Paiement en 3x / 4x Oney”

(Version publiée ici : https://dsstgmobapp.blob.core.windows.net/qlf/Repository/documents/pdf/divers/CGV/Nouvelles_CGV_3x4x_web.pdf)

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton « paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois (…) sous format PDF (…) avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » (…) constitue une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.

Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement :

• Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ;

• Deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,67% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,50% pour un 4 fois (dans la limite de 30€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 60€ maximum pour un paiement en 4 fois).

Exemples :

• Paiement en 3 fois : achat de 150€, apport de 52,51€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 22,59%. Coût du financement : 2,51€ (dans la limite de 30€ max).

• Paiement en 4 fois : achat de 400€, apport de 110€, puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 22,63%. Coût du financement : 10€ (dans la limite de 60€ max).

Conditions au 13/11/2024 susceptibles de révisions. Pour plus d’informations rdv sur oney.fr.
Oney Bank – SA au capital de 71 801 205 € – Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380 197 – n°Orias : 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondance : CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr

ANNEXE B – Mentions légales Oney

(Version publiée ici : https://dsstgmobapp.blob.core.windows.net/qlf/Repository/documents/pdf/divers/CGV/Nouvelles_mentions_legales_3x4x_web.pdf)

Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ à 3000€. Sous réserve d’acceptation par Oney Bank. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 52,51€, puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 22,59%. Coût du financement 2,51€ dans la limite de 30€ maximum.
Exemple en 4 fois pour un achat de 400€, apport de 110€, puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 22,63%. Coût du financement 10€ dans la limite de 60€ maximum.
Conditions au 13/11/2024 susceptibles de révisions. Pour plus d’informations rdv sur oney.fr.
Oney Bank – SA au capital de 71 801 205€ – 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix – 546 380 197 RCS Lille Métropole – n°Orias 07 023 261 – www.orias.fr

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :
• Commande n° ________ passée le ____ / reçue le ____
• Nom : ____________ Prénom : ____________
• Adresse : __________________________________
• Email : ____________ Téléphone : ____________
• Produit(s) : __________________________________
Date : ____ / Signature (si version papier) : ____________