Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 16/09/2025

1) Qui sommes-nous ?

Le site inkantation.re est édité par INKANTATION Réunion – EURL (SARL unipersonnelle) au capital de 500 €,
siège social : 7 chemin des Canas, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.
Immatriculation : RCS 932 210 800 – Saint-Pierre de La Réunion.
Responsable du traitement : INKANTATION Réunion.
Contact RGPD / DPO (référent) : contact@inkantation.re · 0692 42 38 80.

2) Données que nous traitons

  • Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresses (facturation/livraison).

  • Commande & livraison : produits, montants, référence commande, suivi d’expédition.

  • Paiement & facturation : mode de paiement, identifiants de transaction (nous ne stockons pas les numéros de carte).

  • Relation client : messages, SAV, réclamations, préférences de communication, consentements (opt-in).

  • Données techniques : adresse IP, logs, type de navigateur/terminal, cookies et traceurs (voir Politique cookies).

3) Finalités & bases légales

  • Traitement des commandes, livraison et service client → exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD).

  • Paiement & prévention de la fraude → exécution du contrat et intérêt légitime (art. 6-1-b/f) + obligations légales (art. 6-1-c).

  • Facturation & comptabilité → obligation légale (Code de commerce) (art. 6-1-c).

  • Prospection / newsletters → consentement (art. 6-1-a).

  • Statistiques & mesure d’audience (non essentiels) → consentement (art. 6-1-a).

  • Gestion des litiges, preuve et sécurité du site → intérêt légitime (art. 6-1-f).

4) Destinataires & sous-traitants

  • Équipe interne habilitée d’INKANTATION Réunion.

  • Hébergement : LWS (France).

  • Paiement : Stripe Payments Europe Ltd (et ses affiliés de lutte anti-fraude).

  • Transport & logistique : UBN Speed, Chronopost (selon la commande).

  • Outils techniques (si activés) : solution d’emailing, anti-spam, mesure d’audience, lecteurs vidéo, réseaux sociaux.

  • Autorités : si la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent impliquer des traitements hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

5) Durées de conservation (principales)

  • Compte client : tant qu’actif, puis 3 ans d’inactivité.

  • Données de commande : 5 ans ; factures : 10 ans (obligation légale).

  • Prospection (emails, SMS marketing) : 3 ans après le dernier contact/achat.

  • SAV / réclamations : 3 ans après le dernier échange.

  • Cookies & consentements : selon la Politique de cookies (en général 6 à 13 mois).

6) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem.
Pour les exercer : contact@inkantation.re (une preuve d’identité peut être demandée).
Nous répondons sous 1 mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) en cas de difficulté.

7) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès, sauvegardes, journalisation, sécurisation des paiements via des prestataires certifiés, etc.

8) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux moins de 15 ans sans accord du titulaire de l’autorité parentale.

9) Cookies & traceurs

Pour la gestion des cookies (finalités, durées, retrait du consentement), consultez notre Politique de gestion des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page (si le bandeau est activé).

10) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en tête du document.

Contact RGPD : INKANTATION Réunion — contact@inkantation.re · 0692 42 38 80
Adresse postale : 7 chemin des Canas, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.
Éditeur / Responsable du traitement : INKANTATION Réunion (RCS 932 210 800 – Saint-Pierre)